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Cookie Policy
Informativa sulle tecnologie di storage utilizzate dal sito
2. Perché li utilizziamo
Le nostre pagine usano cookie e dati nel browser per l'accesso, le preferenze e il recupero delle operazioni. Non installiamo cookie di profilazione, pubblicitari o di terze parti. Le tecnologie dedicate a staff e clienti si attivano quando si usano le relative aree e funzioni: non vengono tutte utilizzate durante una semplice visita alla vetrina.
3. Tecnologie di storage utilizzate
Per ogni voce trovi finalità, dati conservati e durata. I nomi con staff e portal distinguono il gestionale dall'area clienti; i valori tra parentesi angolari indicano l'utente o l'operazione. Puoi eliminare questi dati dalle impostazioni del browser.
Recupero delle richieste pubbliche
- Tecnologia
- sessionStorage
- Nome
gr-public-submission:LEAD:riparazionegr-public-submission:LEAD:serviziogr-public-submission:APPgr-public-submission:APP:ai- Finalità e dati
- Conserva l'identificativo dell'invio, i recapiti, la descrizione e gli altri dati del modulo (anche l'indirizzo, se indicato), insieme alla versione dell'informativa accettata. Permette di recuperare una risposta interrotta senza creare una seconda richiesta.
- Durata
- Fino alla conferma dell'invio. Negli altri casi segue la durata della sessione della scheda, che il browser può ripristinare; la chiusura della scheda può quindi non cancellarli subito.
Accesso staff e area clienti
- Tecnologia
- Cookie HttpOnly
- Nome
gr_staff_rtgr_portal_rt- Finalità e dati
- Mantengono la sessione autenticata. Il cookie di rinnovo non è leggibile dagli script della pagina; il token di accesso resta solo in memoria.
- Durata
- 7 giorni dall'ultima impostazione o rinnovo, salvo eliminazione anticipata con la conferma dell'uscita.
Presa visione dell'avviso
- Tecnologia
- localStorage
- Nome
cookieConsent- Finalità e dati
- Ricorda la chiusura del banner informativo. Non abilita profilazione o tracciamento pubblicitario.
- Durata
- Fino alla cancellazione dei dati del sito nel browser.
Preferenza del tema
- Tecnologia
- localStorage
- Nome
gestionale-theme- Finalità e dati
- Conserva la scelta del tema Giorno, Notte o Sistema.
- Durata
- Fino alla modifica della scelta o alla cancellazione dei dati del sito.
Menu del gestionale
- Tecnologia
- localStorage
- Nome
gr-staff-sidebar-collapsed- Finalità e dati
- Ricorda se il menu laterale dello staff è ridotto o esteso.
- Durata
- Fino alla modifica della scelta o alla cancellazione dei dati del sito.
Rinnovo della sessione interrotto
- Tecnologia
- localStorage
- Nome
gr:refresh-operation:staffgr:refresh-operation:portal- Finalità e dati
- Conserva un identificativo casuale e l'istante dell'operazione per recuperare una risposta interrotta. Non contiene credenziali né token di accesso.
- Durata
- Utilizzabile per 60 secondi. Viene rimosso quando l'esito è risolto o la sessione cambia; un residuo scaduto non viene usato, ma può restare salvato fino alla successiva operazione o alla cancellazione dei dati del sito.
Uscita in attesa di conferma
- Tecnologia
- localStorage
- Nome
gr:logout-pending:staffgr:logout-pending:portal- Finalità e dati
- Conserva un identificativo casuale per impedire la riapertura della sessione mentre si verifica l'uscita. Non contiene credenziali né token di accesso.
- Durata
- Fino alla conferma dell'uscita o alla cancellazione dei dati del sito; non ha una scadenza automatica.
Recupero del rinnovo quando lo storage non è disponibile
- Tecnologia
- Cookie tecnico
- Nome
gr_refresh_pending_staffgr_refresh_pending_portal- Finalità e dati
- Alternativa al localStorage per il solo identificativo e l'istante del rinnovo interrotto. Non contiene credenziali né token di accesso.
- Durata
- Massimo 60 secondi, con eliminazione anticipata quando l'esito è risolto.
Conferma dell'uscita quando lo storage non è disponibile
- Tecnologia
- Cookie tecnico
- Nome
gr_logout_pending_staffgr_logout_pending_portal- Finalità e dati
- Alternativa al localStorage per il solo identificativo dell'uscita da confermare. Non contiene credenziali né token di accesso.
- Durata
- Massimo 7 giorni, con eliminazione anticipata alla conferma dell'uscita.
Coordinamento tra schede del browser
- Tecnologia
- IndexedDB
- Nome
gr-session-locks- Finalità e dati
- Usato quando il browser non offre il coordinamento nativo delle sessioni. Il database contiene due archivi vuoti, staff e portal: nessun token, credenziale o dato personale viene scritto al loro interno.
- Durata
- Il coordinamento dura per l'operazione in corso. La struttura vuota del database resta fino alla cancellazione dei dati del sito.
Recupero delle operazioni su clienti, fornitori, riparazioni, ordini, richieste app, commesse e costi
- Tecnologia
- sessionStorage, solo area staff
- Nome
contact-operation:<utente>:<operazione>- Finalità e dati
- Conserva l'identificativo dell'operazione e i dati inseriti nell'anagrafica, anche contatti, indirizzi e dati fiscali, per verificarne il salvataggio dopo un'interruzione. Per le riparazioni conserva il cliente selezionato, dispositivo, problema, accessori, priorità e data prevista fino alla conferma del salvataggio. Per gli ordini conserva cliente, titolo, tipo, voci, prezzi, IVA e note fino alla conferma. Per i costi conserva categoria, descrizione, importo e data, nella scheda della commessa interessata. Serve anche per il reinvito al portale.
- Durata
- Fino alla risoluzione dell'operazione o all'uscita dello staff. Negli altri casi segue la durata della sessione della scheda, che il browser può ripristinare. Per le richieste app sono conservati anche note, stato, cliente selezionato e aggiornamenti con la relativa visibilità. Per le commesse sono conservati lo stato o il responsabile selezionato e la versione della scheda usata per il salvataggio. Nel dettaglio ordine sono conservati correzioni, stato, dati della spedizione, revisione commerciale e scadenza della fattura, insieme alla versione e all'identificativo dell'ordine.
Recupero delle operazioni amministrative sulle fatture
- Tecnologia
- IndexedDB, solo area staff
- Nome
gestionale-invoice-historical-recoverygestionale-invoice-stripe-recovery- Finalità e dati
- Conserva il documento originale caricato per la verifica storica e i dati confrontati dall'amministratore. Per le decisioni e le allocazioni Stripe conserva scelta, importo, nota e fattura di destinazione. L'identificativo dell'operatore e del tentativo permette di recuperarne l'esito senza duplicare la registrazione.
- Durata
- Fino alla conferma della ricevuta originale o di un rifiuto definitivo. I tentativi da verificare restano disponibili anche dopo l'uscita e la riapertura del browser; soltanto l'operatore originario con i permessi necessari può recuperarli. La cancellazione manuale dei dati del sito elimina anche questi documenti e tentativi.
Recupero delle operazioni su ordini fornitore, ticket e preventivi
- Tecnologia
- sessionStorage, area staff e portale clienti
- Nome
pending-operation:staff:<area>:<utente>:<operazione>pending-operation:portal:<area>:<cliente>:<operazione>- Finalità e dati
- Conserva l'identificativo dell'operazione e i dati inviati, per verificarne l'esito dopo un'interruzione senza registrarla due volte. Nell'area staff: ordini ai fornitori (fornitore, articoli, quantità, prezzi e ricezioni) e azioni su ticket, contratti di assistenza e impostazioni dell'assistenza, compreso il testo dei messaggi. Nel portale: messaggi e azioni sui ticket e la risposta ai preventivi.
- Durata
- Fino alla risoluzione dell'operazione o all'uscita dall'area in cui è stata avviata: l'uscita dallo staff non cancella le operazioni del portale e viceversa. Negli altri casi segue la durata della sessione della scheda, che il browser può ripristinare.
Recupero delle operazioni sugli utenti staff
- Tecnologia
- sessionStorage, solo amministratori
- Nome
staff-user-operation:<utente>- Finalità e dati
- Conserva l'identificativo e il tipo di operazione, username, eventuale email, ruolo e identificativo dell'utente interessato. La password non viene salvata.
- Durata
- Fino alla risoluzione dell'operazione o all'uscita dello staff. Negli altri casi segue la durata della sessione della scheda, che il browser può ripristinare.
4. Servizi esterni e collegamenti
I caratteri tipografici sono distribuiti dal sito stesso e non richiedono collegamenti a servizi esterni. Il sito non incorpora mappe.
5. Come gestire i dati nel browser
Puoi cancellare cookie e dati del sito dalle impostazioni del browser. Perderai le preferenze salvate e potrebbe essere necessario effettuare nuovamente l'accesso. Bloccare queste tecnologie può impedire l'accesso o il recupero delle operazioni interrotte. Prima di cancellarle, completa l'uscita e verifica le operazioni che il gestionale segnala ancora in attesa di conferma. Di seguito i link alle guide dei principali browser:
6. Ulteriori informazioni
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
7. Titolare e contatti
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