Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

2. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio di assistenza e riparazione dispositivi elettronici
• Gestione delle richieste di preventivo e contatto
• Organizzazione di ritiro, spedizione e restituzione del dispositivo, oppure dell'intervento presso di te quando sei in zona
• Comunicazioni relative allo stato delle riparazioni
• Adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali
• Adempimento di obblighi di legge (fiscali, contabili)

3. Base giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• Consenso (art. 6.1.a GDPR): per l'invio del form di richiesta preventivo
• Esecuzione contrattuale (art. 6.1.b GDPR): per la gestione delle riparazioni e dei rapporti con i clienti
• Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR): per adempimenti fiscali e contabili
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): per il miglioramento del servizio e la sicurezza informatica

4. Categorie di dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati relativi al dispositivo: tipo, marca, modello, descrizione del guasto
• Dati per far arrivare e restituire il dispositivo: modalità scelta, indirizzo postale, dichiarazione sullo stato della batteria
• Tipo di richiedente (privato o azienda) e, per tecnici, negozi e aziende, il nome dell'azienda o della ditta
• Dati di navigazione: dati tecnici essenziali per il funzionamento del sito (nessun tracciamento o profilazione)

5. Destinatari dei dati

I dati personali non vengono ceduti a terzi. Sono trattati esclusivamente dal personale interno autorizzato (tecnici, amministrazione) per le finalità sopra indicate. I dati possono essere comunicati a soggetti esterni solo se strettamente necessario per l'erogazione del servizio o per adempimenti di legge.

Quando il dispositivo viaggia con un corriere prenotato da noi, nome, telefono e indirizzo postale sono comunicati alla piattaforma di spedizione che usiamo e ai corrieri che effettuano il ritiro o la consegna, solo per quella spedizione.

6. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati delle richieste di preventivo: 12 mesi dalla richiesta
• Dati contrattuali e fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali)
• Cookie e dati conservati nel browser: durate indicate nella Cookie Policy

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati
• Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: chiedere la cancellazione dei propri dati (diritto all'oblio)
• Limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento in determinati casi
• Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati
• Reclamo al Garante: proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)

8. Contatti